Lieferung

Unser Ziel ist deine Zufriedenheit!
Aus diesem Grund liefern wir deine Bestellung an die von dir gewünschte Lieferadresse. Jedes Paket wird von uns sorgfältig und mit umweltfreundlichen Materialien verpackt. Alle Details zum Versand und zur Lieferzeit findest du hier:

Die Versandkosten werden im Zuge des Checkouts, nach Eingabe der Lieferadresse, für dich ermittelt.

Unser Zustellpartner in Österreich ist DPD. In Deutschland kann zwischen DHL und DPD gewählt werden.

LIEFERZEIT

Service wird bei uns groß geschrieben. Aus diesem Grund versenden wir deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen. Nach Übergabe an den Transportdienstleisters dauert es in der Regel zwischen 1 bis 3 Werktage innerhalb Österreichs und 2 bis 4 Werktage nach Deutschland und in die Schweiz bis das Paket zugestellt wird. Sollte es aus irgendeinem Grund zu einer Lieferverzögerung kommen, kontaktiert dich unser Kundenservice.

Für Fragen zu deiner Bestellung kontaktiere bitte unser Kundenservice unter kundenservice@alina-cosmetics.com.

WOHIN KANN MEIN PAKET GELIEFERT WERDEN?

Du kannst dein Paket direkt zu dir nach Hause oder an eine alternative Lieferadresse zusenden lassen. Dieser Schritt passiert bereits im Bestellprozess.

Sobald du die Versandbestätigung erhältst, besteht die Möglichkeit, dass du das Paket an einen Paketshop umleitest. Ebenso besteht die Möglichkeit, dass du es an einen Nachbar liefern lässt oder auch eine Abstellgenehmigung erteilst. Bitte beachte den Punkt Haftung bei Abstellgenehmigung!

Bitte beachte auch, dass Pakete nicht an Packstationen anderer Versanddienstleister geliefert werden können.

HAFTUNG BEI ABSTELLGENEHMIGUNG

Im Falle einer Abstellgenehmigung, die du im Zuge der Lieferung erteilst, beachte bitten diesen Punkt hinsichtlich der Haftung.

Wenn das Paket abgestellt wurde und dennoch verschwunden ist, haftet der Zusteller und auch der Onlineshop, in diesem Fall ALINA Cosmetics nicht, denn durch die Unterschrift wurde der Paketdienst von einer Haftung freigestellt, so dass eine Schadensregulierung über die Transportversicherung nicht möglich ist. Dadurch verlierst du den Anspruch auf Schadensersatz vom Paketdienstleister und vom Online Shop. Daher ist es empfehlenswert, sich des Risikos von Abstellgenehmigungen bewusst zu sein. Stattdessen könnte die Möglichkeit einer abweichenden Lieferadresse oder ein Paketshop genutzt werden, um eine zuverlässige Paket-Zustellung zu gewährleisten und im Fall eines Verlustes die Transportversicherung in Anspruch nehmen zu können.

PAKET LAUT SENDUNGSNUMMER ZUGSTELLT, ICH HABE ES ABER NICHT ERHALTEN

Dein Paket ist laut Sendungsverlauf zugestellt, aber du hast es nicht erhalten. In diesem Fall wende dich telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice. Wir senden dir die rechtsverbindliche Erklärung zu, welche wir wiederum an dpd senden müssen, damit eine Nachforschung eingeleitet werden kann.

Leider nehmen Nachforschungen bis zu 30 Werktage in Anspruch, wir bemühen uns aber eine schnellere Rückmeldung zu erhalten und sind in regelmäßigen Kontakt mit dpd. Bitte beachte den Punkt Abstellgenehmigung, da in diesem Fall keine Nachforschung eingeleitet werden kann.